| 释义 |
操作流程如下：在航班管家/高铁管家App内订单里 提交非自愿退票， 原因任选，证明文件上传任意内容即可，具体操作流程以航班管家APP为例：
1，打开航班管家APP-个人中心-我的订单-机票
2，选择需要退票的订单，点击退票，或点击卡片进入订单详情页，点击我要退票
3，请务必选择非自愿退票
4，退票原因任选，上传任意图片即可，点击提交申请
5，确认后，点击提交申请
6，提交后，等待退票即可
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
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