| 释义 |
【消费者纠纷解决】三包有效期内修理两次仍不能正常使用如何处理 徐某花13500元买的某品牌电脑，购买后不到一个月就出现故障，后拿到某名牌指定维修点维修第一次修理后不到一周再次出现故障;第二次修理之后仍然无法正常使用，于是徐某提出退货，但是商场主管表示只能继续维修，因为没有出现两次同样的故障。 根据现行法律规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理者提供的修理记录和证明，向销售者要求免费调换同型号同规格的产品或者退货。 退货时，对售出超过7日且已使用过的产品，销售者可以按照相关产品目录的规定收取折旧费;折旧费的计算时间，自开具发票之日起，至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。 这里需要解释一下“修理两次，仍不能正常使用”的含义，修理两次是指对产品的安全性能故障和使用性能故障修理过两次，对产品的小的毛病修理不计在内。比如电冰箱制冷故障的修理计为修理一次，但对小照明灯泡接触不良修理不应计算在内。
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