| 释义 |
法律分析：二次投诉到邮管局会有用的，而且对投诉成功的处罚还是很严重的，首先用户要先去快递总部投诉，这一步基本小问题快递网点都会主动解决，如果这一步解决不了，或者总部处理没有达到目的，这时候就可以拿着处理截图直接到邮政总局快递投诉中心再次投诉，到这一步快递公司就要承受相当的压力了，因为是主管部门上司来处理了，相当大一部分问题快递公司都会本着吃点亏，大事化小的态度主动给解决，然后邮政总局会在处理完毕以后会有回访电话，如果处理不满意至少会有两千元罚款，如果二次投诉到邮管局，罚款会更多，收件网点和派送网点都会处罚。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第六十五条 邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
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