| 问题 | 外包装完好内件破损，快递公司有义务赔偿吗 |
| 释义 | 快递公司需承担物品赔偿责任。根据《中华人民共和国邮政法》，邮政普遍服务范围内的邮件和汇款损失赔偿适用相关规定，范围外的邮件损失赔偿适用民事法律规定。邮政企业对平常邮件损失不赔偿，但故意或重大过失除外。保价邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿，部分损毁或内件短少按保价额与邮件价值比例赔偿。未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过资费的三倍；挂号信件丢失按三倍资费赔偿。 法律分析 快递公司需要承担物品赔偿责任。 根据《中华人民共和国邮政法》法律规定： 第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 拓展延伸 快递包裹损坏，如何向快递公司索赔？ 当您的快递包裹在运输过程中损坏时，您可以按照以下步骤向快递公司提出索赔： 1.立即检查包裹：在快递员面前检查包裹是否完好。如果发现损坏，立即拍照或录像作为证据。 2.保留相关文件：保留快递单、购物凭证、包装材料等相关文件，作为索赔的证据。 3.联系快递公司：拨打快递公司客服电话，向他们报告损坏情况，并提供包裹相关信息和损坏证据。 4.填写索赔申请：根据快递公司要求，填写索赔申请表格，并附上所需的证明文件。 5.等待处理：快递公司会对您的索赔进行调查和处理。他们可能要求您提供进一步的证据或信息。 6.跟进索赔进度：保持与快递公司的联系，了解索赔的进展情况。如有需要，提供额外的支持文件。 7.索赔结果：一旦快递公司完成调查，他们将通知您索赔结果。如果索赔成功，您将获得相应的赔偿。 请注意，不同的快递公司可能有不同的索赔政策和程序。确保您按照他们的要求进行操作，并及时提供所需的文件和信息。 结语 根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定，快递公司需要承担物品赔偿责任。对于保价的给据邮件丢失或损毁，快递公司应按照保价额赔偿；对于未保价的给据邮件丢失、损毁或内件短少，快递公司应按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。当您的快递包裹损坏时，您可以立即检查包裹、保留相关文件、联系快递公司并填写索赔申请。请确保按照快递公司的要求操作，并跟进索赔进度。不同快递公司可能有不同的索赔政策和程序。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。