| 问题 | 去酒店住了两个小时是不是可以退房吗 |
| 释义 | 1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房，也不能要求全额退款。 2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间，客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。 然而在进入，并且使用了房间两个钟头后要求退款，酒店方则可以按照规定收取一定费用。毕竟该房间已经办理了入住，客人也使用了房间长达两个小时。因此办理退房，酒店收取适当费用非常合理。 如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间，或者该房间设施不齐全、存在问题，说明酒店没有履行合同，那么客人则可以要求全额退款。 一、酒店可以接待未成年吗 年满16周岁的未成年人可以在正规酒店住宿，但需要携带身份证。如果没有办理或丢失身份证件，可与成年人一同前去。没有任何一条法律法规，禁止未满18岁的未成年人入住酒店。入住酒店时只要出示身份证等有效证件，不违反酒店行业的其他规定即可。 二、酒店房间遭陌生男子闯入,酒店是否有责任 消费者入住酒店后，酒店有保护消费者人身和财产安全的责任，未经消费者同意，不得擅自进入房间。而该事件中，男子取得了酒店的房卡进入房间，侵害了消费者的利益，所以酒店要承担责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 |
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