| 问题 | 天猫卖假货被投诉他们会受到什么惩罚? |
| 释义 | 如果天猫卖假货被投诉，他们可能会遭到商家名誉受损、违规产品下架、商家账号封禁等处罚，并承担相应的法律责任和赔偿责任。 作为电商平台，天猫有义务维护消费者的合法权益。如果店铺行为被认为存在违规行为，比如销售假货，会引起广大消费者及公众的不满，也会影响该店铺在平台上的信誉。针对这种情况，天猫平台会对商家进行品牌保护，一般会采取下架或停售等措施，并且接受相关的监管部门和司法机关的调查和处理，还可能面临相应的法律责任和赔偿责任。 消费者如何维权？对于收到假货等商品的消费者，可以选择向天猫平台投诉或寻求法律途径来维护自身的合法权益。具体而言，消费者可以通过天猫官方客服渠道进行投诉，也可以向天猫内置的“消费者权益保障”小程序申请维权保障服务。此外，如果造成经济损失严重可以诉诸法律，通过提起诉讼等方式来维护自身的合法权益。 天猫平台对于卖假货的商家会采取下架、停售或封禁账号等处罚措施，并承担相应的法律责任和赔偿责任，以保障消费者和市场公平竞争。消费者在遭遇这种问题时，可以通过天猫内置的“消费者权益保障”小程序申请维权保障服务，或者向相关部门寻求帮助，甚至可以通过法律途径进行维权义务。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条 经营者不得制造、流通商品时掺杂他物或者虚假标注、虚假宣传，使人任意妄购。 |
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