| 问题 |
票据上写着不退不换,但实际没有消费 |
| 释义 |
法律分析：法律分析：可以退！不给退是违法的！如果
答应退款，一定要注意退款期限，一定要定
在15-20个作日内，并让他们做出承诺
最好自已留个心眼，录音！！一定要，如果
不给退可以投诉，消费者协会电话！如果不
管用，金额较大，可以报警，可以在网上
光！法律依据居：《中华人民共和国民法典》
第五自百八十五条当事人可以约定一万违约时
应当根据违约情况尚对方支付一定数额的违
约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额
的计算方法。约定的违约金低于造成的损失
的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人
的请求予以增加定的违约金过分高于造成的
损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当
事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履
行约定违约金的，违约方支付违约金后，还
应当履行债务。一股来说合同违约金上限是
不超过实际损失的30%。对于消费者所说并
未预约课程或者已取消课程等情况，建议消
费者在与商家交流过程中，保留相关证据
如书面材料、录音、手机短信、电子邮件
网络即关记录等。若日后涉及诉讼，从证据
的角度采看，根据“谁主张，谁举证”的规
则，在法律程序中需要提供相关证据
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