| 问题 | 物流规定几天送达 |
| 释义 | 本文介绍了快递送货时间的规定以及物流超过时间不送达的处理途径和物流超过时间送达的投诉管辖部门。根据国家规定,同城快递的送达时间不超过24小时,而国内异地快递的送达时间不超过72小时。此外,根据《快递服务》邮政行业标准,快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限,而快递服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。对于物流超过时间不送达的情况,可以采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决 法律分析 一、关于快递送货时间的规定如下： 按照国家规定，同城快递的送达时间不超过24小时，而国内异地快递的送达时间不超过72小时。 根据《＜快递服务＞邮政行业标准》： 1、时效性 快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。 2、服务时限 快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求： （1）同城快递服务时限不超过24小时； （2）国内异地快递服务时限不超过72小时。 3、投递时间 快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限或按照约定的时间投递。 二、物流超过时间不送达的处理途径 1、协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。 2、调解。调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料；相关部门进行审核，符合法律规定即可受理；调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。 3、仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。 纠纷双方在两种情况下，可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷：第一，在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式；第二，在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。 4、诉讼。在物流运输纠纷发生以后，如果合同双方无法达成一致的解决方案，或双方未对纠纷的解决方法进行约定，则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼，然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服，还可以进行上诉、申诉的等。 三、物流超过时间送达的投诉管辖部门是什么 物流现在国家没有一个明确的部门管辖。因为物流涉及的领域比较多，运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼，一般只要是物流方面问题基本都可以解决，如果是普通问题直接打电话投诉，也可以向消费者保护协会投诉或工商部门投诉。 结语 快递服务组织承诺时限，同城不超过24小时，国内异地不超过72小时。若未按时送达，可采取协商、调解或仲裁方式解决。物流超过时间不送达可向相关部门投诉，包括消费者保护协会和工商部门。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。 快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。 快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。 快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。 |
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