| 问题 | EMS丢件的赔偿方法 |
| 释义 | 国内特快专递邮件赔偿规定：保价邮件按保价金额赔偿，未保价邮件最高赔偿不超过邮费的两倍。邮件保价是自愿选择的服务，保价金额最高限额为10万元人民币，保价费按申报金额的1%收取。邮政不承担不可抗力、违禁物品、封装完好但内件短少或损坏、已签收、客户责任、未查询或未提出赔偿要求、国际邮件被扣留的赔偿责任。 法律分析 一、国内特快专递邮件怎么赔偿 1、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。 2、保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿;部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿额不得超过保价金额。 3、如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，亦应按实际保价金额予以赔偿。 4、未保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。 5、凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的各项费用(保价费不退)。 6、因非客户责任使特快专递邮件逾限(以对外公布的全程时限为标准)造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿。 二、邮件保价是什么意思 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。 保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额;未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍;邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿;对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。 三、以下情况中国邮政速递物流不承担赔偿责任 1、由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。 2、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。 3、投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。 4、收件人已按规定手续签收的。 5、由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。 6、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。 7、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。 结语 根据以上规定，国内特快专递邮件的赔偿标准如下：保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿，部分损毁或短少按实际损失价值赔偿，但赔偿额不超过保价金额。未保价邮件的赔偿金额不超过所付邮费的两倍。邮件保价服务是自愿选择的，保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报金额的1%收取。中国邮政速递物流不承担由不可抗力、违规寄递物品、封装完好但内件短少或损坏、收件人已签收、客户责任或物品本身原因、未查询或未提出赔偿要求以及国际邮件被扣留、没收或销毁等情况造成的赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。 快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。 快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。 快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 |
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