| 问题 | 社区医院投诉的途径有哪些？ |
| 释义 | 医院投诉管理应设负责人与相关部门协作，吸引专业人士参与投诉处理。医疗纠纷投诉可首先向医院投诉管理部门，调解不成可向卫生部门投诉，还可选择起诉。投诉途径包括卫生部、国家中医药管理局、地方政府卫生行政部门等。医务科、办公室、医政股、调解中心和法院也可接受投诉。根据情况选择投诉途径。 法律分析 医院的主要负责人是处理投诉问题的第一责任人。各科室和部门至少需要指定一名负责人与投诉管理部门协同合作,处理投诉问题。医院应逐步完善相关机制,积极鼓励和吸引熟悉医学、法律知识或相关领域的人员或第三方组织参与医院投诉接待和处理工作。 一、问诊所最怕哪里投诉 可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。医疗纠纷包括医疗、护理服务及环境设施等方面，医院一般都设有统一的投诉管理部门，因此发生医疗纠纷，可以先去本医院的投诉管理相关部门进行投诉，并调解，调解不成的可去卫生局投诉部门进行投诉。 二、医疗纠纷去哪里投诉 医疗纠纷的投诉一般是到当地的卫生部门进行投诉。具体而言，还包括比较多的投诉方式，比如医疗纠纷可以向医院的医务科进行投诉，除此之外，也可以向医院的办公室、基层也就是县、区的医政股、县、区人民调解中心医患纠纷调解室、或者是向人民法院起诉。因此要对医疗纠纷进行投诉的话，可以根据上述的说明来进行投诉。 结语 医院负责人应成为处理投诉问题的首要责任人，各科室和部门也应指定负责人与投诉管理部门合作处理。医院应逐步完善机制，积极吸引熟悉医学和法律知识的人员或第三方组织参与投诉接待和处理工作。对于问诊所的投诉，可向卫生部门、国家中医药管理局或地方政府卫生行政部门投诉，并可通过调解或提起诉讼解决。医院应设立统一的投诉管理部门，患者可先向该部门投诉并调解，若无法解决，可向卫生局投诉部门投诉。医疗纠纷投诉一般应向当地卫生部门投诉，也可通过医务科、医院办公室、医政股、人民调解中心或法院来解决。根据具体情况选择合适的投诉方式。 法律依据 《医院投诉管理办法(试行)》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责: (一)统一受理投诉; (二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人; (三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作; (四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。 |
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