| 问题 | 当衣服出现质量问题时，如何维权？ |
| 释义 | 根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以根据国家规定或当事人约定退货、更换、修理等，没有规定或约定的情况下，消费者可以在七日内退货，七日后可以要求经营者履行更换、修理等义务，对于包修、包换、包退的商品，经营者应负责修理、更换或退货，并承担合理费用。 法律分析 根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 根据规定，国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 拓展延伸 维权指南：购买商品后发现质量问题怎么办？ 购买商品后发现质量问题，消费者应当及时采取行动来维护自己的权益。首先，保留好购买凭证和相关证据，如收据、照片等，以便后续维权时提供证据。其次，与商家进行沟通，详细陈述问题并要求解决方案，可以要求退货、换货或修理。如果商家不予理会，消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉。此外，消费者还可以寻求法律援助，咨询专业律师的意见，并根据情况决定是否提起诉讼。维权过程中要注意保护自己的合法权益，遵守法律程序，争取获得公正的解决方案。通过坚定的维权行动，消费者可以维护自己的权益，并对商家提出合理的要求。 结语 根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或服务后发现质量问题时，有权要求退货、更换或修理。如果商家不履行义务，消费者可以采取行动来维护自己的权益。保留购买凭证和相关证据，并与商家进行沟通是维权的第一步。如果商家不予理会，可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并咨询专业律师的意见。在维权过程中，消费者要注意保护自己的合法权益，遵守法律程序，争取公正解决方案。通过坚定的维权行动，消费者可以维护自己的权益，并对商家提出合理的要求。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 |
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