| 问题 | 赠品出现质量问题，商家该当何为？ |
| 释义 | 赠品质量问题，商家应负责。根据《中华人民共和国民法典》，赠与人在附义务赠与中，赠与的财产有瑕疵时需承担违约责任。若赠与人故意不告知瑕疵，造成受赠人损失，应承担赔偿责任。工程质保期结束后出现质量问题，开发商需承担保修责任，而非追偿施工单位。 法律分析 一、赠品出现质量问题商家应该负责吗 1、一般也是需要负责的。商家的赠与一般属于附条件的赠与。在赠与合同中，一般不要求赠与人承担瑕疵担保义务，但也有例外，即在附义务赠与中，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的违约责任。 2、法律依据：《中华人民共和国民法典》 第六百六十二条，赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。 赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担赔偿责任。 第六百五十七条，赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。 二、工程质保期过后出现的质量问题谁负责 如果在施工单位的保修期结束后，开发企业尚需向购房者者承担保修义务的，由开发商承担保修的责任。在这种情况下开发商需要对购房者承担保修义务，而不能就此向施工单位追偿。 拓展延伸 商家赠品质量问题引发消费者维权需求 当商家赠品出现质量问题时，消费者有权利进行维权。首先，消费者可以与商家联系，详细描述问题并要求解决方案，例如退换货、修复或补偿等。如果商家未能积极回应，消费者可以考虑向消费者协会或相关监管机构投诉，寻求帮助和保护自身权益。此外，消费者还可以在社交媒体或消费者评价网站上发表评论，向其他潜在消费者提供警示。最后，如果纠纷无法通过协商解决，消费者可以寻求法律途径，提起诉讼或仲裁，维护自己的合法权益。消费者维权是保护消费者权益的重要手段，商家应该重视并妥善处理赠品质量问题，以维护良好的商业信誉。 结语 商家赠品出现质量问题时，消费者有权维护自身权益。消费者可以与商家联系，提出解决方案要求。如商家未能积极回应，消费者可向消费者协会或监管机构投诉，寻求帮助。同时，消费者可在社交媒体或消费者评价网站发表评论，提醒其他消费者。若无法通过协商解决，消费者可诉诸法律途径，维护自己的权益。商家应重视赠品质量问题，维护商业信誉。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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