| 问题 | 网购遇到质量问题怎么投诉 -消费者权益 |
| 释义 | 法律分析： 如果消费者在网购过程中，买到劣质的商品，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品和服务不符合质量要求的，消费者有权要求经营者退货、更换或者维修义务，即消费者享受向经营者主张的“包退、包换、包修”的“三包”权利。 由于网购的交易流程都在网络进行，订单和支付数据等都以电子数据呈现，律师建议，一旦发现纠纷，消费者要将网上的聊天记录、支付记录等截图保存，避免商家赖账。同时，要对商品存在的质量问题，进行拍照固定。 法律依据： 《消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 |
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