| 问题 | 求律师帮忙，催收欠款 |
| 释义 | 电话催收方式是目前为止成本相对较低也较普遍，省心省力同时亦不乏与客户感情沟通的较好方式之一。电话催收的好处是对催收人员专业要求不高，只要做到细心，耐心，尽心即可。当然电话催收也存在一定的技巧。首先要确定联系者是直接负责人，即能做决定拍板之人，否则联系再久也徒劳。其次是把握正确时间、合适的场合，以确保不被当场拒绝或留下不好的印象，影响催收进度和动力。再次要注意打电话的频率，一般在电话里确认好下次联系具体时间，在客户约定的时间联系会显得催收人员工作严谨、敬业，给客户留下公司管理规范的概念。另外需注意，沟通时需要不卑不亢的态度，不可过于谦卑，尤其是对于那些承认欠款却一直以各种理由推脱的客户，可以直接告知自身的难处以及企业会采取的态度，做到平等沟通，收放自如。 一、为什么现在的贷款平台出现恐吓或暴力催收 1、主动协商并收集证据 主动与对方正面沟通，说明未能及时还款的原因，表明还款意愿，再次约定还款时间。遇到发短信，打电话威胁的，就截图保留所有证据，通话保留录音，去互联网金融协会投诉，会有管理人员回电给你答复。 2、提前告知亲朋好友 向亲朋好友提前沟通，说明情况，得到他们的帮助与理解，同时能够缓解自己的压力。 3、向警方求助 当催收方产生了一些威胁恐吓行为，你可以及时报警，向警方寻求帮助。 4、向法院起诉 当催收方在催收过程中产生了严重的违法行为，你可以保留证据，向法院起诉，通过法律武器保护自己，同时，可以要求催收方向你遭受伤害时应有的赔偿。 二、电话被人催款，会对我有什么影响吗 直接联系银行催收人，说明情况，告知手机号码新办理，让其别在联系了。 直接联系手机运营商解决手机号总是接到骚扰电话问题。 催收经常是会换号码联系欠款人，所以最好直接联系欠款人欠款的是哪家银行，直接跟银行沟通，最好把银行系统让其内备注删除。 下载一些屏蔽软件，屏蔽掉这些电话和短信。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国刑法》第一百九十六条信用卡诈骗罪有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： （一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的； （二）使用作废的信用卡的； （三）冒用他人信用卡的； （四）恶意透支的。前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。 |
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