| 释义 |
一、民生热线受理范围__
1、涉及群众生产、生活方面的住房、就业、教育、医疗、文化、养老、劳动保障、医疗、教育、环境、社会保障及补贴资金发放等各类事项的申办与咨询。__
2、涉及企业及个体生产、经营审批、管理等各类事项的申办与咨询。__
3、涉及群众生产、生活各类社会化服务的咨询和推介。__
4、对政府及部门工作人员工作作风、行政效能等方面提出的意见、建议和批评；对提供社会化服务的机构和个人提出的意见、建议和批评。_5、各类涉法、涉诉的法律咨询事项。
6、民生热线服务中心是开展民意调查的渠道之一。一般负责开展民意调查；负责区长公开电话的接听，区长信箱、市网络问政平台等反应问题的分类、转办、回访等事项；负责群众通过热线、社情民意调查。
法律咨询热线电话是12348。《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活百科全书”，是民事权利的宣言书和保障书，如果说宪法重在限制公权力，那么民法典就重在保护私权利，几乎所有的民事活动大到合同签订、公司设立，小到缴纳物业费、离婚，都能在民法典中找到依据。
民生热线办理的结果会向全社会公开，还将对办理事项情况进行统计排名，另外，市民如果及时发现闵行区消防、生产、食品、建设、交通灯安全隐患类信息，通过该平台举报反映，一经证实，还会对第一举报人给予一定奖励。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一条 为了保护民事主体的合法权益，调整民事关系，维护社会和经济秩序，适应中国特色社会主义发展要求，弘扬社会主义核心价值观，根据宪法，制定本法。
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