| 问题 | 桩基工程质量保修内容包括哪些 |
| 释义 | 《建设工程质量管理条例》规定建设工程成本单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。工程质量保修书包括如下只要内容： 1、质量保修范围； 2、质量保修期限； 3、承诺质量保修责任。 一、桩基工程质量保修期的规定是什么？ 1、保修期内对由于桩基工程质量原因导致的缺陷提供维修服务。 2、进行工程质量回访，收集顾客意见，必要时提供维修服务。 3、按合同规定的保修服务并及时处理。 4、对业主反馈质量信息的收集 通过业主的投诉(包括口头或书面意见)、工程质量回访、外来的有关质量信息等方面收集，由质量管理部纳入质量信息档案，经识别质量问题后确定服务需求。 5、保修服务的实施 按照公司《顾客满意度及其测定程序》的要求进行服务工作。工程保修期间的服务和管理原则上由项目部完成，重大缺陷的处理报公司工程技术部备查。 6、保修期限与承诺 从工程交付之日起，我单位的工程保修工作随即展开，在保修期间，我单位将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》，本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为建筑尽快地投入使用服务。 自本工程交付之日起正常使用后，我单位将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。将我企业的工程维修部主要负责人及通讯联络方式书面通知业主，如有质量问题，以便联系。在回访中，业主提出的任何质量问题和意见，我单位都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。 7、质量回访 工程保修期结束后，我单位仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。公司按相关规定，由总工程师领导进行工程质量回访，收集顾客信息，编制质量回访报告。 8、保修责任 我单位为工程合同范围内的施工质量保修负全部责任。若非施工方原因造成的质量缺陷，保修小组可受业主委托后给以维修。 本工程在保修期内若发生质量问题时，由业主或使用单位填写《工程质量修理通知书》，通知我单位维修服务部门(或先电话通知，书面通知后补)。我单位自接到《工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，若4小时后我单位未作出反应，业主有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我单位承担。 9、保修措施 工程交付时，与业主签订工程保修合同，并建立工程保修业务档案。成立工程保修小组，工程保修小组由工作认真、经验丰富、技术好、能力强的原项目经理部的管理人员和作业人员组成。在工程交付使用后，保修小组将配合业主作好各种保修工作。工程竣工后和业主签订《工程保修合同》，并建立《工程回访服务卡》。 工程保修小组在接到业主的维修要求后，立即到达故障现场，积极与业主商定解决、处理办法，对于一般的质量问题，保修工作将在24小时内处理完毕。对于较大的质量问题，首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在3～5个工作日内完成。维修人员按《规范》、《标准》和设计要求进行维修。 |
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