| 问题 | 首都航空关于退改政策的调整 |
| 释义 | 航班取消前的客票退改政策：取消订座的客票可免费办理退票，可免费改期一次至2021年6月30日前的航班。超过日期需按客票使用条件办理。自愿改期的客票符合规定可享受免费改期或退票，但已收取的自愿变更费不退。已办理退改业务的客票不再返还手续费和票款差价。办理地点为首航呼叫中心和大兴机场首都航空售票柜台。 法律分析 一航班日期为2021年5月21日（含）至2021年6月20日（含），在航班起飞前取消订座的客票，且在客票有效期内（购票日期起1年内有效）： 1.可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。 2.可以免费办理一次变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额。再次变更或退票按客票使用条件办理。 3.变更至2021年7月1日（含）以后的航班，或航班起飞前未取消座位的按照客票使用条件办理。 4.不允许变更航程及签转。 二本文件下发前，旅客已办理自愿改期的客票，若原出票日期，及新票航班日期符合本文件规定的可享受免费改期一次或免费退票，前期已收取的自愿变更费不退。 五、前期已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。 六、退改业务办理地点 一客票改期：首航呼叫中心（95375）、大兴机场首都航空售票柜台 二客票退票：原出票地 拓展延伸 首都航空发布新的退改政策调整通知 尊敬的乘客，根据最新的情况和要求，首都航空决定对退改政策进行调整。我们深知您对于退改事宜的关注和需求，因此我们发布此通知，以便您及时了解相关信息。新的退改政策调整将为您提供更灵活和便利的选择，以应对各种情况和变化。我们将持续关注疫情和旅行需求的变化，并根据实际情况对政策进行调整。我们始终致力于为您提供安全、舒适和便捷的旅行体验。感谢您一直以来对首都航空的支持和信任，我们期待为您提供更好的服务。如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的客服团队。祝您旅途愉快！ 结语 尊敬的乘客，根据最新的情况和要求，首都航空决定对退改政策进行调整。新的政策将为您提供更灵活和便利的选择，以应对各种情况和变化。我们将持续关注疫情和旅行需求的变化，并根据实际情况对政策进行调整。感谢您一直以来对首都航空的支持和信任，我们期待为您提供更好的服务。如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们的客服团队。祝您旅途愉快！ 法律依据 《中华人民共和国标准化法》第二条本法所称标准（含标准样品），是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准是推荐性标准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用推荐性标准。 |
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