| 问题 | 淘宝里买的床质量问题，店家不管，怎么投诉 |
| 释义 | 根据《消费者权益保护法》第二十五条,网购消费者享有“无理由退货权”,无需说明理由,自收到商品之日起七日内可以退货。如果平台或消费者协会未能保护消费者的权益,消费者可以进行举报或投诉。 法律分析 可以先向平台举报或消费者协会投诉。《消费者权益保护法》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 拓展延伸 淘宝购买床垫问题怎么处理？ 淘宝购买床垫问题处理指南: 1.消费者在淘宝上购买床垫时,应该仔细阅读商品描述和评价,了解床垫的材质、尺寸、价格以及床垫的使用寿命等基本信息。 2.如果消费者在购买过程中发现床垫存在质量问题,如床垫凹陷、变形、床架松动等,应该及时与卖家联系,并提供具体的床垫问题照片和联系方式。卖家应该尽快回复消费者,并为消费者提供解决方案。 3.如果卖家未能在规定时间内解决消费者的问题,消费者可以向淘宝客服投诉,要求淘宝客服介入调解。 4.如果消费者与卖家达成和解,应该按照和解协议的约定履行各自的权利和义务。如果消费者认为卖家的处理方式不满意,可以向淘宝客服寻求帮助。 5.消费者在购买床垫时,应该尽量选择信誉度高的卖家,并保留好商品照片和联系方式等证据,以便在需要时能够及时维权。 淘宝购买床垫时,如果出现床垫质量问题,应该及时与卖家联系,并提供具体的床垫问题照片和联系方式。如果卖家未能在规定时间内解决消费者的问题,消费者可以向淘宝客服投诉,要求淘宝客服介入调解。 结语 消费者在网购过程中，如果遇到不满意的情况，可以先向平台举报或消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者享有无理由退货权，即自收到商品之日起七日内可以无理由退货，且无需说明理由。因此，消费者在网购时应该了解自己的权益，以维护自己的合法权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。