| 释义 |
法律分析：根据相关法律规定，保险公司应当依据合同约定履行赔偿义务，拒绝赔付应当有法律依据，如合同中的免责条款。投诉应当先向保险公司提出申诉，若无法解决争议，可以向保险监管部门投诉。
法律依据：
1.《保险法》
第九十一条 保险公司应当依据合同约定履行赔偿义务。
第九十二条 保险公司应当按照保险合同约定，及时、足额地支付保险金。
第九十三条 保险公司应当在签订保险合同时，将保险合同的条款告知投保人或者被保险人。
第九十四条 保险公司实行诚信原则，不得捏造事实，隐瞒真相，误导投保人或者被保险人。
第九十七条 投保人和被保险人对于保险公司的服务、赔偿处理等事项有异议的，可以向保险公司提出申诉。
2.《保险监督管理条例》
第二十二条 保险监管部门应当及时受理保险消费者的投诉，并依法查处违法行为。
第二十三条 保险监管部门应当对保险公司的违法违规行为进行监管和处理，维护合法权益。
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