| 问题 | 解决格式条款争议的方法 |
| 释义 | 格式条款的理解发生争议时，有相对人的意思表示应根据词句、相关条款、行为性质和目的、习惯以及诚信原则确定。无相对人的意思表示应结合条款、行为性质和目的、习惯以及诚信原则来确定行为人的真实意思。 法律分析 对格式条款的理解发生争议的，有相对人的意思表示的解释，应当按照所使用的词句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定意思表示的含义。 无相对人的意思表示的解释，不能完全拘泥于所使用的词句，而应当结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定行为人的真实意思。 拓展延伸 解决格式条款争议的有效策略 解决格式条款争议的有效策略可以通过以下途径实现。首先，双方当事人应积极进行对话和协商，以达成共识并解决争议。其次，可以考虑寻求第三方的中介或调解机构的帮助，以促进双方的沟通和妥善解决纠纷。此外，可以通过法律专业人士的咨询和法律意见来解决格式条款争议，他们可以提供专业的法律建议和指导。另外，审查和修订合同条款，确保其明确、具体和公平，有助于减少格式条款争议的发生。最后，如果其他方法无法解决争议，可以考虑诉讼或仲裁等法律程序来解决问题。总之，采用综合的方法和策略，可以有效解决格式条款争议，确保各方的合法权益得到保护。 结语 对格式条款的理解发生争议时，应根据相关条款、行为性质和目的、习惯以及诚信原则，结合所使用的词句，确定意思表示的含义。若无相对人的意思表示，解释应综合考虑条款、行为性质和目的、习惯以及诚信原则，确定行为人的真实意思。解决格式条款争议可通过对话协商、第三方中介、法律咨询、合同修订和法律程序等方法实现。综合方法和策略可有效保护各方的合法权益。 法律依据 《民法典》第四百六十六条，当事人对合同条款的理解有争议的，应当依据本法第一百四十二条第一款的规定，确定争议条款的含义。 合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的相关条款、性质、目的以及诚信原则等予以解释。 《民法典》第一百四十二条，有相对人的意思表示的解释，应当按照所使用的词句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定意思表示的含义。 无相对人的意思表示的解释，不能完全拘泥于所使用的词句，而应当结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定行为人的真实意思。 |
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