| 问题 | 怎样求偿购买假货？ |
| 释义 | 网络购物遇到假货，应直接拒收并与卖家协商退款。若卖家不同意，需收集证据并向电商平台举报，要求赔偿。卖家应承担惩罚性赔偿责任，平台有连带责任。消费者可协商、起诉，提供聊天记录、发票等证据。平台应管理店铺、要求赔偿，并销毁有质量问题的商品，查处假冒伪劣产品。政府可介入，吊销店铺执照。 法律分析 1.如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。 2.如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3.如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。 某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿；同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。 结语 购物中遇到假货，我们应当拒签以免麻烦。如已签收，与卖家协商退款。若卖家不同意，我们需收集证据证明商品为假货，如照片或鉴定报告。有足够有力的证据，淘宝将允许退款。退货后，不要轻易罢手，可申请售后索取退货邮费。若卖家承诺假一赔三，可要求三倍赔偿。同时，可在电商平台举报卖家假货。卖家售假应承担惩罚性赔偿责任，平台若明知店铺欺诈而无作为，亦应承担连带责任。维权首选协商，如不成，可凭聊天记录和发票等证据起诉。平台应严格管理店铺，要求赔偿消费者。为防止质量问题商品再次流入市场，平台应完善相关机制，销毁退货商品，引入行政力量查处假冒伪劣产品并吊销店铺执照。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。 |
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