| 问题 | 商品被下架，退款权益是否受限？ |
| 释义 | 依据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品后七日内可以无理由退货，但定制、易腐、数字化商品以及报纸等除外。其他商品如经消费者确认不宜退货，也不适用无理由退货。退货商品应完好，经营者应在收到退货后七日内返还商品价款。退货运费由消费者承担，除非另有约定。 法律分析 视情况而定，商品下架并不影响退货退款。根据《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 商品下架后，退款权益是否受限？——消费者维权：商品下架后的退款权益保障 商品下架后，消费者的退款权益应受到充分保障。根据相关法律法规，当商品被下架时，消费者有权要求退款。退款权益受限的情况应在合理范围内，例如在商品存在质量问题或虚假宣传的情况下，消费者享有更广泛的退款权益。消费者可以通过向卖家或平台提起退款申请来行使权益。在退款过程中，消费者应提供相关证据以支持其退款请求。如果卖家或平台拒绝退款，消费者可以寻求法律途径，维护自身权益。因此，消费者在商品下架后应积极维权，确保退款权益得到保障。 结语 商品下架并不影响退货退款，消费者的退款权益应受到充分保障。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，除特定商品外。退货商品应完好，经营者需在收到退回商品后七日内返还商品价款。退款过程中，消费者应提供相关证据，如遭拒绝，可通过法律途径维护权益。消费者应积极维权，确保退款权益得到保障。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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