| 问题 | 银行在催收时可以使用哪些手段，我是否有权利拒绝？ |
| 释义 | 法律分析：银行在催收时主要采用电话、短信、邮件等方式进行通知和催收。在通知和催收时，银行应当遵守相关法律法规的规定，不得过度催收，不得采用暴力、威胁、恐吓等手段。同时，催收时应当保护被催收人的隐私权和人身安全，不得泄露其个人信息。如果银行采取违法或不合理手段催收，被催收人有权利向相关部门投诉或拒绝。 法律依据： 1.《中华人民共和国合同法》第四十六条：“债权人在债务履行期限届满后，有权要求债务人履行债务。” 2.《合同法》第一百二十八条：“当事人应当诚信履行合同义务，未履行或者违反合同义务的，应当承担相应的法律责任。” 3.《中华人民共和国民法典》第六十五条：“个人信息应当得到合法、正当的处理，不得违反法律规定收集、使用、转让个人信息。” 4.《中华人民共和国人民银行法》第三十八条：“金融机构从事的各项业务活动中，应当遵守法律法规和金融监管规定，保护客户的合法权益。” 需要注意的是，银行的催收权并非无限制的，被催收人也有自己的权利和利益需要保护。在银行催收时，双方应当相互尊重，协商解决问题。 |
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