| 释义 |
法律分析：
购物出现纠纷，消费者可通过下列方式进行维权：
1、先与经营者进行协商，解决纠纷；
2、协商不成的，消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉；
3、可直接拨打12315热线，进行投诉；
4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报；
5、向人民法院提起诉讼；
6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者在购物时需多加注意，需了解清楚商品或服务的真实情况。在购物完成时需保留相关的交易凭证，如购物清单、转账单等。
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