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问题 旅游出车祸,旅行社因赔偿过高拒绝赔付怎么办
释义
    首先,你要确定旅行社在车祸中是需要承担相关赔偿责任的。
    因为旅行社引发的民事纠纷中,旅行社与地接旅行社的责任承担问题也往往是矛盾焦点。由于旅游服务具有很强的间接给付性,旅行社受人、财、物等限制,很难直接提供旅游过程中的一切服务,往往会委托旅行目的地的旅行社提供部分服务。如果游客在当地发生意外,旅行社往往以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不能免除旅行社的责任,消费者仍可向旅行社追责。
    例如,承诺的住宿条件、旅游景点、乘坐的交通工具、擅自增加购物次数等等。如果出现这种情况,消费者可以与旅行社交涉进行纠正。如果旅行社未作改进可以向旅游主管部门进行投诉。而因此产生的民事诉讼,消费者可以请求减免部分旅行费用,但需要留存相应证据。
    但是,若游客因对旅行社服务不满擅自离开旅行队伍,因此产生的返程费由游客自身承担,这属于过度维权,不会得到相应赔偿。
    其次,确定除了旅行社外第三方的责任人。
    旅客作为受害者,有权向旅行团、汽车运输公司、保险公司及实施侵权的第三人等相关主体主张赔偿。
    最后,注意维权时效。
    在相关旅游纠纷中,以发生交通事故、旅游服务存在瑕疵为主。益-清律师事务所张*民律师表示,旅行社负有向游客提供服务及保证其旅游安全的义务,旅游中因发生交通事故致伤及财产损失,旅行社应当负担相应的赔偿责任。其中包含了两种法律关系:一是游客与旅行社合同无法继续履行,这就造成了违约;二是因为车祸造成游客受伤,造成人身损害构成了侵权。游客可选择其中之一进行维权诉讼。需要注意的是,人身伤害的诉讼时效为一年,具体地说,就是受伤后当日造成伤势,从侵害当日开始起算,一年内提起诉讼。如果伤势当日未发现,从确诊之日起算,一年内提起诉讼,如果错过这一年时间再提起诉讼,维权难度很大。
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    一、旅游报名交定金是否就会签合同
    旅游报名交定金就会签合同。即使游客不支付押金,旅行社也应与游客签订旅游服务合同,是否支付押金由旅行社和游客约定。根据《中华人民共和国旅法》旅行社应当与游客签订合同,组织安排旅游活动。包价旅游合同应当书面形式,包括以下内容:
    1、旅行社、游客基本信息;
    2、旅游安排;
    3、旅游团最低人数;
    4、交通、住宿、餐饮等旅游服务的安排和标准;
    5、旅游、娱乐等项目的具体内容和时间;
    6、免费活动时间安排;
    7、旅游费用及其支付期限和方式;
    8、违约责任和纠纷解决方式;
    9、法律、法规和双方约定的其他事项。
    订立旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明合同所载内容。
    
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更新时间:2025/1/31 9:54:27