| 问题 | 网购应该如何维权 |
| 释义 | 网购盛行时代，消费者的维权，首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。 一、婚纱照合同可以退款吗 单方加重对方主要义务，免除对方主要权利或己方主要责任的条款均是无效的。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。 二、开发商延期交房业主如何维护权益 开发商延期交房业主的维权方法： 1、与开发商协商解决。在买房过程中遇到延期交房这种情况，首先得解决方法就是与开发商进行协商； 2、向当地的消费者协会投诉； 3、向房屋管理机关反映。这种方法在应程度上也能起到效果，但是房屋建设管理机关只有行政权，没有民事审判权，只能处罚开发商，而不能采取强制手段； 4、进行诉讼。业主可以要求开发商支付延期交房的违约金，或根据法律规定解除房屋买卖合同。诉讼一定要有证据，业主一定要收集好开发商延期交房的证据。 三、如何向消费者投诉 （一）与经营者协商和解消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。（三）向有关行政部门申诉当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。 【本文关联的相关法律依据】 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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