| 问题 | 网购退货运费谁负责 |
| 释义 | 网购退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的，也可以由保险公司支付运费。 一、快递没有运费险能赔偿? 运费险通常是用于网购发生退货退款服务时，保险公司赔付买家寄回商品的运费。以下就是运费险的具体赔付流程：1、买家拍下有运费险的商品，在给商品付款时，保单自动生效。2、在未确认收货以前，买家可以发起理赔。3、卖家同意买家的退货申请以后，买家需要7天以内填写寄回商品的物流单号。4、卖家在确认收到寄回商品以后，商品的退款会先退给买家。5、商品退款成功后，系统将在72小时内发起自动审核。6、审核通过，72小时内运费将会由保险公司自动打入买家的支付宝账号中。7、买家可以在支付宝账单中查到运费险理赔的实际到账金额。 二、商家只换不退理吗？ 不合法的。实体店购买的商品，没有质量问题的情况确实是。如果有质量问题是可以要求退的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 三、商场买的鞋能退货吗 商场买鞋一般不可以无理由退货，除非有严重的质量问题。依照相关法律规定了网络销售等方式销售商品的，消费者在收到商品后在七天内可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，并没有这项规定，一般只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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