| 问题 | 处理恶意评论的具体步骤与方法 |
| 释义 | 恶意差评是指在网上商城购买物品后，对商家的无根据、恶意的评价，以影响商家诚信度来降低竞争，这种行为是不公平竞争的一种。恶意差评存在的目的是满足部分人的不正心态和动机。 法律分析 恶意差评 恶意差评是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。 基本内容 恶意差评，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 种类 1、涉嫌同行业的恶意评价，如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评”，而无法提供充分证据的。同行之间的恶意评价是指，两个相同网店，一家店铺故意购买竞争对手的商品，在评价上诋毁，污蔑同行商品，从而打击竞争对手。 2、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等)。随着网购时代的兴起，淘宝，拍拍，已经逐渐成为了网购的首选，同时，为了维护消费者的权利，更好的监督卖家的诚信，推出了评价系统，本身这个评价系统是为了更好维护消费环境，对于网购中的商品，有更详细，明确的判断，但是某些唯利是图，以差评逼迫卖家，从中谋取利益于的“恶意差评师”，利用对宝贝恶意诋毁，让其他买家对商品失去信心，再威胁店主，给钱再消除评价，这种行为是恶意差评最常见的一种。 申诉 1、在购物平台首页找到联系客服 2、找到卖家版 3、在卖家问题下面找到投诉处罚 4、在自助工具中找到不合理投诉 5、点击不合理投诉，进行申诉填写 结语 恶意差评，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。这种不公平竞争行为对商家的诚信度和竞争力造成了负面影响。为了维护公平竞争和消费者权益，购物平台推出了申诉机制来应对恶意差评。如果您遭遇恶意差评，您可以通过联系客服、找到卖家版并进入投诉处罚页面，填写不合理投诉申诉，以维护自身权益。让我们共同努力，营造公正透明的网络消费环境。 法律依据 第五十三条 新闻媒体应当开展医疗卫生法律、法规和医疗卫生知识的公益宣传，弘扬医师先进事迹，引导公众尊重医师、理性对待医疗卫生风险。 中华人民共和国公共文化服务保障法：第四章 保障措施 第五十七条 各级人民政府及有关部门应当及时公开公共文化服务信息，主动接受社会监督。 新闻媒体应当积极开展公共文化服务的宣传报道，并加强舆论监督。 中华人民共和国精神卫生法（2018修正）：第一章 总 则 第五条 全社会应当尊重、理解、关爱精神障碍患者。 任何组织或者个人不得歧视、侮辱、虐待精神障碍患者，不得非法限制精神障碍患者的人身自由。 新闻报道和文学艺术作品等不得含有歧视、侮辱精神障碍患者的内容。 |
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