| 问题 | 快递寄送的水果丢失或破损，如何维权？ |
| 释义 | 快递寄水果坏了，赔偿责任需根据情况而定。若快递公司承诺在一定时间内送达但未履行，公司负责赔偿；若无明确规定，仅口头承诺，快递公司无法承担赔偿责任。 法律分析 快递寄水果坏了由谁来赔偿，要根据不同情况来定，具体如下： 如果快递公司有保证在几天之内送达目的地，而快递公司没按期完成，快递公司有责任赔偿； 如果没有明文规定，口头说的，那么就无据可查，这个快递公司就没赔偿的法律责任了。 拓展延伸 快递送达后发现水果丢失或破损，如何有效维护消费者权益？ 当快递送达后，如果发现水果丢失或破损，消费者应立即采取以下措施维护自身权益。首先，拍摄照片或录像作为证据，确保记录下水果的实际情况。其次，及时与快递公司联系，提供详细的情况说明，并要求启动赔偿程序。同时，保留所有相关的快递单据和凭证，如快递单号、购买凭证等，以备后续使用。如果快递公司未能妥善解决问题，消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。最后，消费者可以考虑通过法律途径追究快递公司的责任，如提起民事诉讼要求赔偿损失。维护消费者权益需要坚定的态度和合理的行动，以确保自身权益得到有效保护。 结语 在快递寄送水果过程中，赔偿责任应根据不同情况而定。若快递公司未能按时送达，且有明确保证，则快递公司应承担赔偿责任。然而，若无明文规定，仅有口头承诺，则难以追究其法律责任。当快递送达后，消费者应及时采取措施保护自身权益，如拍摄照片或录像作为证据，并与快递公司联系启动赔偿程序。如快递公司未能解决问题，消费者可向相关机构投诉并寻求法律援助，甚至考虑提起民事诉讼追究赔偿责任。维护消费者权益需坚定态度和合理行动，以确保权益得到有效保护。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 |
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