| 问题 | 药店遭到哪些部门的投诉 |
| 释义 | 药店投诉可向食药监局举报，违规包括无许可证、销售假药等。举报可拨打12331电话或通过信件、互联网等方式。药店投诉部门根据内容决定，药品质量问题找药监局，药品价格问题找价格主管部门。医保定点药店需遵守法律法规、规范进货渠道、执行价格政策、提供处方外配服务、培训合格员工、执行医保政策并制定管理制度。 法律分析 一、哪个部门投诉药店 药店违规分到食药监局举报。 药店违规一般是无《药品经营许可证》、无《药品经营质量管理规范》、销售假药、销售劣药、药品价格违规、或者医保卡刷卡违规等，都可以向食药监局举报。 举报药店还可播打12331举报，12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。 除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向食药监局反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 二、药店投诉找哪个部门 药店投诉需要根据投诉内容决定部门，如果是药品质量问题可向药监局投诉，如果是药品价格问题找县级以上各级人民政府价格主管部门投诉。 根据《价格法》 第三十三条 县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。 第三十四条 政府价格主管部门进行价格监督检查时，可以行使下列职权： （一）询问当事人或者有关人员，并要求其提供证明材料和与价格违法行为有关的其他资料； （二）查询、复制与价格违法行为有关的账簿、单据、凭证、文件及其他资料，核对与价格违法行为有关的银行资料； （三）检查与价格违法行为有关的财物，必要时可以责令当事人暂停相关营业； （四）在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以依法先行登记保存，当事人或者有关人员不得转移、隐匿或者销毁。 三、申报作为医疗保险定点零售药店应具备的条件 1、遵守《中华人民共和国药品管理法》和《药品流通监督质量管理规定》等有关法律、法规； 2、严格规范药品进货渠道。属于各级医药公司和连锁药店管辖的定点零售药店，应实行药品统配制度，确保供药的安全、有效； 3、严格执行规定的药品价格政策。接受劳动保障、物价、医疗保险经办机构的监督检查； 4、严格执行医疗保险用药管理规定，24小时向参保人员提供在医疗保险用药目录内的处方外配服务； 5、营业人员需要地市级以上劳动保障部门和药品监督管理部门培训合格。药店能保证在营业时间内至少有一名药师在岗工作； 6、严格执行医疗保险有关政策规定，并制定与医疗保险经办机构日常工作相适应的管理制度，配备和使用必要的管理设备和手段。 结语 药店违规行为严重损害了公众的利益和健康安全。对于药店的投诉，您可以向食药监局举报，他们将负责处理药店的违规问题。您可以通过拨打12331举报电话或者通过信件、互联网、传真等方式向食药监局反映药店的违法行为。另外，如果您对药品质量有疑问，可向药监局投诉；如果是药品价格问题，可向县级以上各级人民政府价格主管部门投诉。药店作为医疗保险定点零售药店，还需要具备一系列条件，如遵守相关法律法规、规范药品进货渠道、执行药品价格政策等。通过举报和投诉，我们共同维护公众的权益和社会的法制秩序。 法律依据 《中华人民共和国价格法》第三十三条 《中华人民共和国价格法》第三十四条 《药品经营质量管理规范》 《中华人民共和国药品管理法》 |
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