| 问题 | 产品质量纠纷取证标准是怎样的 |
| 释义 | 一、产品质量纠纷举证责任 （一）证明当事人主体资格的证据 1、当事人为自然人的，应提交身份证明材料，如身份证或户口本等； 2、当事人为法人或其他组织的，应提交登记材料，如营业执照、社团法人登记证等； 3、当事人名称在法律关系成立后有变更的，应提交变更登记材料； 4、当事人为产品责任纠纷中死者亲属的，应提交死者第一继承人的证明及继承人基本情况的证明。 （二）证明双方当事人民事法律关系成立的证据 原告因使用被告生产或经营的产品而所受到的损失，如病历、被损毁物品的购物发票等。 （三）证明被告应当承担民事责任的证据 1、致使原告人身、财产受到损害的是被告生产或经营的产品的证据，如购物发票等； 2、质检部门就被告生产或经营的产品的性能所做的鉴定结论等。 （四）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。 （五）有具体诉讼请求的，应提交诉讼请求金额的计算清单。 二、产品质量纠纷解决方式 （一）协商 协商是指由被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。 （二）调解 调解是指企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。 （三）仲裁 仲裁是指经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。 （四）诉讼 诉讼是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。 |
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