| 问题 | 常见的餐饮消费纠纷有哪些 |
| 释义 | 本文介绍了常见的餐饮消费纠纷和陷阱,包括顾客对业者提供的餐饮或服务感到不满,以及顾客之间或与业者之间的纠纷。其中,常见的消费陷阱包括时令价玩你、优惠券套你、调包计骗你以及海鲜计量耍你。这些陷阱可能会让消费者感到坑骗和无奈,因此需要提高消费者的防范意识,避免受到不必要的损失。 法律分析 一、常见的餐饮消费纠纷 （一）起因於顾客对业者提供的餐饮感到不满 1. 状况：顾客抱怨实品与样品不符 2. 状况：客人觉得餐饮口味异常 3. 状况：名称相同，内容却不一样 4. 状况：发现餐中有异物 （二）起因於顾客对业者提供的服务感到不满 1. 状况：餐饮送错桌 2. 状况：餐饮供应太慢 3. 状况：菜肴弄脏客人衣服 （四）起因於顾客本身，或其他顾客 1. 状况：人数比预约人数少 2. 状况：顾客私带饮料（或钓到的鱼等） 3. 状况：连席问题 4. 状况：顾客受到别桌客人打扰 （五）起因於其他原因的纠纷 1. 状况：餐饮材料弄伤顾客 2. 状况：客人用餐後感觉不舒服 二、常见的餐饮消费陷阱不可不防 （一）时令价玩你。海鲜、家禽、高价疏菜类，往往标时价，消费者不事前咨询，很容易掉进结账随意定价的陷阱。 （二）优惠券套你。现在，有不少餐饮店为顾客提供吃多少返多少的代金券，但当下次顾客就餐出示代金券时，店方会以这种券只能在一天中的某个时段使用、这种券只对特设的某些特价菜有用等理由搪塞，并指着背后印好的使用规则如有改动，恕不提前通知、本券解释权归本店所有等字眼来解释，让顾客吃哑巴亏。 （三）调包计骗你。一般而言，饭店都会将消费者选购好的海鲜，让消费者当面验证，然后再拿到厨房进行烹饪，但在一些信誉不太好的饭店，却暗中使用调包计。消费者吃到的并非当初所选的。 （四）海鲜计量耍你。海鲜计量常见的作弊猫腻有：一是无影脚。在电子秤脚下垫一块塑料泡沫，秤放不平，水平珠倾斜了，就会缺斤少两。二是掉包计。商贩先不将盘放在电子秤上，此时秤上显示为零，等消费者挑选好时再按上单价数字，迅速放上盘，按开始计算键时，秤上显示的数字实际上是连盘带物一起计算的。三是耍太极。商贩将商品猛地扔进秤盘，产生的冲击力在瞬间使秤的计量数字突然加大。四是障眼法。在电子秤前堆放物品，使消费者看不清字幕；或者将电子秤放在身后或柜台里，让消费者难以看清。 拓展延伸 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，如果起因於顾客对业者提供的餐饮感到不满，消费者可以要求经营者赔偿损失，并可以要求增加赔偿其受到的损失的一倍。因此，针对起因於顾客对业者提供的餐饮感到不满的相关标题，消费者有权利要求经营者赔偿损失，并可以要求增加赔偿其受到的损失的一倍。 结语 餐饮消费纠纷是常见的现象，起因於顾客对业者提供的餐饮或服务感到不满。常见的餐饮消费陷阱包括时令价玩你、优惠券套你、调包计骗你、海鲜计量耍你等。消费者在消费前一定要提前咨询，避免掉入陷阱中。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国未成年人保护法（2020修订）：第四章 社会保护 第六十条 禁止向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。经营者难以判明购买者是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。 |
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