| 问题 | 国航成都疫情期间推出的退票政策 |
| 释义 | 2021年7月28日（含）之前的客票可免费退票，包括原本不允许退票的客票。2021年7月29日（含）至8月11日（含）的客票，如在航班起飞前取消预定座位，可免费退票；未取消预定座位的客票按原规定办理退票。 法律分析 1.旅行日期为2021年7月28日（含）客票（包含已在航班起飞前取消订座或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。 2.旅行日期为2021年7月29日（含）至8月11日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票），在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票。 拓展延伸 国航成都疫情期间灵活应对，推出全新退票政策 在疫情期间，国航针对成都地区的旅客推出了一项全新的退票政策，以灵活应对当前的挑战。该政策旨在为受疫情影响无法按原计划出行的旅客提供更多的选择和便利。根据这一政策，旅客可以根据个人情况选择退票、改签或存储票款。退票政策的推出，不仅能够减轻旅客的经济负担，还能够提供更多的灵活性和安全保障。国航将继续密切关注疫情发展，并根据需要调整退票政策，以确保旅客的权益得到充分保障。无论是因为疫情还是其他原因，国航都将竭尽全力为旅客提供最好的服务和支持。 结语 在疫情期间，国航针对成都地区的旅客推出了一项全新的退票政策，以灵活应对当前的挑战。该政策旨在为受疫情影响无法按原计划出行的旅客提供更多的选择和便利。根据这一政策，旅客可根据个人情况选择退票、改签或存储票款。退票政策的推出不仅减轻经济负担，还提供了更多灵活性和安全保障。国航将继续关注疫情发展，并根据需要调整政策，确保旅客权益得到充分保障。无论何因，国航将竭尽全力为旅客提供最佳服务和支持。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十条 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十二条 经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十五条 各类中介机构提供有偿服务收取费用，应当遵守本法的规定。法律另有规定的，按照有关规定执行。 |
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