| 问题 | 如果遇到保险纠纷怎么办 |
| 释义 | 如果遇到保险纠纷的的处理方式有： 1．协商和解：在争议发生后，双方应实事求是有诚意地进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。协商和解一般有自行和解和第三者主持和解两种方法。自行和解即没有第三者介入，双方当事人直接进行交涉；第三者主持和解即由双方当事人以外的第三者从中调停，促使双方达成和解协议。 2．仲裁：仲裁是由合同双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意把他们之间的争议交给双方都同意的第三者进行裁决，仲裁员以裁判者的身份而不是以调解员的身份对双方争议作出裁决。仲裁组织作为民间机构，是以第三者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷作出公断，因而没有采取强制措施的权利，对仲裁裁决的强制执行权，属于人民法院。如果仲裁裁决后，保险公司拒不履行裁决，可以向保险公司所在地的人民法院的申请强制执行。 3．诉讼：诉讼解决保险纠纷，指的是人民法院依法定诉讼程序，对于保险纠纷予以审查，在查明事实，分清责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。 一、保险纠纷的起诉程序 （一）选择管辖法院 保险标的不同，管辖法院的规定也不同： 1、因财产保险合同纠纷提起的诉讼，如果保险标的物是运输工具或者运输中的货物，可以由运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地人民法院管辖。 2、因人身保险合同纠纷提起的诉讼，可以由被保险人住所地人民法院管辖。人身保险合同纠纷可选择原告住所地、被告住所地。原告住所地可以是户籍地，如果有经常居住地的，也可以在经常居住地起诉。 3、保险标的是海上交通工具，或海上运输、海上运输的货物，发生保险合同纠纷的，由海事法院管辖。这里包括海上运输的保险代位追偿案件同样是由海事法院管辖。 （二）准备证据等起诉材料 1、民事起诉状（其中要写明原被告的基本信息、诉讼前请求）。 2、能够证明原被告身份的证明材料。 3、保险合同原件、电报、信函（包括信封）、图表；变更、补充合同的协议、合同和其他附件，合同签订地及其证明材料。应提供原件，复制件须经过核对。 4、要求赔偿损失的依据及有关证明。 5、其他与诉讼有关的证据。 （三）诉讼时效 时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算。 |
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