| 问题 | 培训机构老板变动，如何处理退款问题？ |
| 释义 | 在培训机构老板发生变化时，学员可以与新的老板协商并寻求退款。同时，学员也有权要求退款，根据民典法规定，消费者可以要求退还尚未消费的课时钱款。若被告拒绝退款，学员可以告知对方根据法律规定有权要求退款。 诉讼流程包括：原告起诉，被告提交答辩状，法院通知当事人并公告，法庭调查阶段，法庭辩论阶段，判决宣告。 法律分析 如果培训机构的老板发生了变化，学员可以与新的老板协商并寻求退款。 1、遇到换老板的情况时，应及时跟门店负责人进行沟通询问约定时间重新签署合同。 2、要求对方新的负责人给出消费者相关承诺，如果在进行沟通协商之后，自己还是需要退款的时候跟对方协商沟通退款事宜。 3、如果对方拒绝退款时，告知对方根据民典法规定消费者有权要求退还没有消费的课时钱款。 二、诉讼流程如下： 1、原告起诉； 2、法院受理后将起诉书副本送达被告； 3、被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告如果被告不提交答辩状，不影响审理； 4、决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告； 5、法庭调查阶段包括：当事人陈述，告知证人的权利义务，证人作证，宣读未到庭的证人证言，出示书证、物证和视听资料，宣读鉴定结论，宣读勘验笔录； 6、法庭辩论包括：原告及其诉讼代理人发言，被告及其诉讼代理人答辩，第三人及其诉讼代理人发言或者答辩，互相辩论。法庭辩论终结，由审判长按照原告、被告、第三人的先后顺序征询各方最后意见； 7、法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决； 8、判决宣告。 结语 在遇到培训机构老板变化时，学员应与新的老板协商并寻求退款。同时，应与新的负责人沟通并给出消费者相关承诺。如果对方拒绝退款，应告知对方根据民典法规定消费者有权要求退还没有消费的课时钱款。在诉讼流程中，原告起诉后，法院受理并将起诉书副本送达被告。被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告。如果被告不提交答辩状，不影响审理。法庭调查阶段包括当事人陈述、证人证言、宣读证人证言、出示书证、物证和视听资料、宣读鉴定结论、宣读勘验笔录。法庭辩论包括原告及其诉讼代理人发言、被告及其诉讼代理人答辩、第三人及其诉讼代理人发言或答辩、互相辩论。如果调解不成，应依法作出判决。判决宣告后即产生法律效力。 法律依据 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十五条举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 第二十六条县级市场监督管理部门派出机构在县级市场监督管理部门确定的权限范围内以县级市场监督管理部门的名义处理举报，法律、法规、规章授权以派出机构名义处理举报的除外。 |
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