| 问题 | 微信小程序里买东西商家不退款怎么办？ |
| 释义 | 消费者对不退款的投诉方式包括向购买平台投诉、拨打12315消费者热线或向工商行政管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》第五十六条，卖家故意拖延或无理拒绝消费者的退款要求将承担民事责任，并可能面临工商行政管理部门的处罚，包括警告、没收违法所得、罚款等。 法律分析 不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 拓展延伸 微信小程序购物遇到退款问题，如何维权？ 当在微信小程序购物中遇到退款问题时，您可以采取以下措施来维权。首先，与商家进行沟通，详细说明您的问题，要求退款，并保留相关聊天记录作为证据。如果商家不予理会，您可以向微信小程序客服投诉，提供相关证据并说明情况，请求他们介入调解。如果仍然无法解决，您可以寻求法律援助，咨询专业律师，了解您的权益和维权途径。同时，您也可以在社交媒体上分享您的经历，引起公众关注，增加维权的压力。记住，保留好所有相关证据，并坚持维护自己的权益，以期获得合理的解决方案。 结语 维权应当依法进行，当遇到不退款问题时，您可以采取多种方式来解决。首先，可向购买平台投诉，也可拨打12315消费者热线或向工商行政管理部门投诉。除了承担民事责任外，根据相关法律、法规的规定，处罚机关和处罚方式也有明确规定。如《消费者权益保护法》第五十六条所述，经营者若故意拖延或无理拒绝消费者的退款要求，可面临警告、罚款、吊销营业执照等处罚。若问题无法解决，可寻求法律援助，咨询专业律师，维护自身权益。同时，通过社交媒体分享经历，引起公众关注，也有助于增加维权的压力。请保留好相关证据，坚持维护自己的权益，以期得到合理解决。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。