| 问题 | 快递员说我的是液体，我寄的快递损坏了，不包赔 |
| 释义 | 快递破损可要求赔偿，需当场验货确认，根据邮政法规定，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过资费的三倍。快递公司需在告示和单据上明示此规定，若因故意或重大过失造成损失，不得限制赔偿责任。 法律分析 如果破损是可以要求快递公司赔偿的，可以到签收的网点，向负责运输的公司根据寄件时签订的合同的相关条款进行索赔。但是一定要在确认收货之前跟快递员一起验货，当场确认破损才行。一定要当面确认才可以，要是不是当面的，派件员跟快递公司就会扯皮说你自己弄坏的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 拓展延伸 快递投递问题引发的纠纷，寄送者要求赔偿 当快递损坏或丢失时，寄送者有权要求赔偿。在这种情况下，快递投递问题引发的纠纷可能会涉及赔偿责任的确定和解决途径的选择。寄送者可以通过与快递公司协商、提供相关证据和文件来支持自己的主张，并要求快递公司承担损失。如果快递公司不同意赔偿，寄送者可以考虑寻求法律途径解决纠纷，例如向消费者权益保护机构投诉或提起民事诉讼。在这个过程中，寄送者应该了解自己的权益和法律规定，并与专业律师进行咨询，以确保自己的合法权益得到维护。 结语 根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定，如果快递包裹在运输过程中出现破损，您有权要求快递公司进行赔偿。在确保货物完好之前，请务必与快递员当面验货并确认破损情况。若非当面确认，快递公司可能会以您自己弄坏为由推脱责任。根据法律规定，对于保价的邮件，按照保价额进行赔偿；对于未保价的邮件，按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。快递公司应在营业场所告示和提供的单据上明确载明相关规定，对于故意或重大过失造成的损失，快递公司无权以规定限制赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 |
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