| 释义 |
律师解答：
在日常生活中，有时候我们去行政部门处理事情，但是却遭遇了一些不负责任、不尽职的公务员，这种情况下可以向上级行政部门进行投诉。具体来说，可以向上级行政机关或者其他相关监管机构进行投诉。首先，投诉前需要准确了解自己的权利和对方的责任，以及投诉的内容和目的，这样才能更有效地进行投诉。其次，需要整理好相关证据并详细说明问题，例如可以收集相关文件、照片、录音等，证明行政部门存在不作为、拖延办事等问题。接着，可以向上级行政机关或者其他相关监管机构进行书面或口头投诉，并按照投诉机构规定的程序进行投诉。投诉时需要注意措辞，不能使用恶言恶语，同时可以提出具体的改善建议。投诉后，相关机构会根据投诉的内容和证据进行调查，并作出相应的处理决定。需要注意的是，投诉并不是一定能得到结果，如果确实存在行政部门失职情况，相关机构会依照法律程序进行处理。如果投诉人因此受到了不当待遇或者报复，可以向有关部门投诉，或者寻求法律途径进行维权。
【法律依据】：
《中华人民共和国行政诉讼法》第十二条 人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼：
（一）对行政拘留、暂扣或者吊销许可证和执照、责令停产停业、没收违法所得、没收非法财物、罚款、警告等行政处罚不服的；
（二）对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施和行政强制执行不服的；
（三）申请行政许可，行政机关拒绝或者在法定期限内不予答复，或者对行政机关作出的有关行政许可的其他决定不服的；
（四）对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的；
（五）对征收、征用决定及其补偿决定不服的；
（六）申请行政机关履行保护人身权、财产权等合法权益的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的；
（七）认为行政机关侵犯其经营自主权或者农村土地承包经营权、农村土地经营权的；
（八）认为行政机关滥用行政权力排除或者限制竞争的；
（九）认为行政机关违法集资、摊派费用或者违法要求履行其他义务的；
（十）认为行政机关没有依法支付抚恤金、最低生活保障待遇或者社会保险待遇的；
（十一）认为行政机关不依法履行、未按照约定履行或者违法变更、解除政府特许经营协议、土地房屋征收补偿协议等协议的；
（十二）认为行政机关侵犯其他人身权、财产权等合法权益的。
除前款规定外，人民法院受理法律、法规规定可以提起诉讼的其他行政案件。
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