| 问题 | 发票丢了手机还能换吗 |
| 释义 | 根据手机三包第九条规定，如果消费者丢失了发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。因此，消费者丢失发货票和三包凭证时，只要能提供有效证据证明商品仍在三包有效期内，就可以享受免费维修服务。 法律分析 如果消费者丢失了发货票和三包凭证,并且无法提供有效的发货票底联或发货票(底联)复印件等证据,但是如果依据主机机身号显示的出厂日期可以推算出产品仍在三包有效期内,那么三包有效期应该从出厂日期后的第90天开始计算,销售者、修理者和生产者将负责免费提供维修服务。 手机三包第九条规定，消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。 拓展延伸 根据我国《消费者权益保护法》的规定，手机三包有效期自购买之日起计算，有效期为3年。但是，不同销售商可能会有所不同，具体计算方法可能会有所差异。一些销售商会要求消费者在购买手机时签署相关协议，规定三包有效期为从购买日起计算的3年。而另一些销售商可能会采用不同的计算方式，比如以手机出厂日期为起始计算时间。 无论哪种计算方式，消费者在购买手机时，应当了解销售商提供的包修、包换、包退服务内容以及相关计算方法。如果消费者与销售商之间存在纠纷，可以通过协商、调解、仲裁等方式解决。如果协商无果，消费者可以向当地消费者协会或者相关部门投诉，以维护自身合法权益。 结语 根据手机三包第九条规定，如果消费者丢失了发货票和三包凭证，但能够提供有效证据证明该移动电话机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。因此，消费者不必担心无法提供有效证据，只要能够提供证据证明商品仍在三包有效期内，就可以享受免费维修服务。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。 电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十条 经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。 |
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