| 问题 | 退一赔一的具体规定 |
| 释义 | 《消费者协议法》 第五十一条经营者提供商品或者服务有下列行为之一的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的一倍： （一）销售不符合保障人体健康、人身和财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的商品的； （二）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质的商品的； （四）销售假冒他人注册商标的商品的； （五）销售伪造或者冒用商品产地、企业名称、地址的商品的； （六）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品的； （七）销售“残次品”、“等外品”等商品未说明或者谎称是正品的； （八）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造商品检验、检疫结果的； （九）强迫消费者购买商品或者接受服务的； （十）采取虚假或者其他不正当手段使提供的商品数量短缺的； （十一）提供商品或者服务价外加价、收取未予标明的费用，或者以欺骗性价格表示提供商品或者服务的； （十二）以虚假的广告、说明、标准、样品、演示等方式提供商品或者服务的； （十三）提供服务时使用假冒伪劣服务用品的； （十四）对修理、加工的商品偷工减料、故意损坏、偷换零部件或者更换不需要更换的零部件、谎报用工用料的； （十五）提供商品或者服务有其他欺诈行为的。 《消费者协议法》第五十一条 经营者承担加倍赔偿责任的，由销售者或者服务者向消费者赔偿；属生产者或者其他经营者责任的，销售者或者服务者可以依法向负有责任的生产者或者其他经营者追偿。经营者因提供假冒伪劣商品承担加倍赔偿责任的，不得以消费者购买商品数量过多为由免责。 |
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