| 问题 | 顾客在店里摔伤了是谁的责任及怎么处理 |
| 释义 | 商店摔伤责任分析及处理方式：商店需承担摔伤责任视其过错程度，如未提供合理安全保障，受害人可要求赔偿。处理方式：立即通知商店负责人并保存证据。摔伤责任分为商店过错和第三人侵权，前者需补偿受害人并可追偿第三人。赔偿范围包括医疗费、误工费、抚慰金等。 法律分析 顾客在店里摔伤了责任由谁承担不能一概而论，需要看摔伤的原因以及商店的过错程度，总的来说，如果商店没有尽到合理限度范围内的安全保障义务的，受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。顾客在店里摔伤了的处理方式首先就是通知商店的负责人并立马保存好相应的证据。 一、顾客在店里摔伤了是谁的责任 顾客在店里摔伤了责任的认定需要根据实际情况来确定，如果商店对于受害人摔伤的，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。如果该摔伤是因第三人侵权导致的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。商店承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。如果是顾客自己的责任，比如没看路，注意力分散，失足摔倒，鞋子不合适造成摔倒，顾客自身也要承担相应的责任。 二、顾客在店里摔伤了怎么处理 顾客在店里摔伤了的处理方式具体如下： 1.迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。 2.物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。 3.对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。 三、顾客在店里摔伤了能赔偿多少 顾客在店里摔伤了能赔偿多少需要根据具体情况进行分析，赔偿时需要考虑受害者的伤情严重性、商场的过错等因素，但总的来说受害者可以要求赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、伙食补助费、交通费、住宿费、后续治疗费、残疾辅助器具费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、抚养费等费用的赔偿。 结语 商店对顾客摔伤的责任需根据具体情况确定，若商店未尽安全保障义务致使受害人受伤，可要求其在过错范围内承担赔偿责任。处理方式应立即通知商店负责人并保存证据。赔偿金额需考虑伤情、商店过错等因素，包括医疗费、误工费等多项费用。商店应改善设施确保顾客安全。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 中华人民共和国价格法：第六章 法律责任 第四十一条 经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。 |
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