| 问题 | 四川省物业服务标准与收费标准 |
| 释义 | 四川省物业服务标准和收费标准主要由四川省房地产管理部门制定和监管。具体内容如下： 物业服务标准： 1、安保服务：包括物业区域内的巡逻、门禁管理、保安监控等服务； 2、维修服务：包括公共设施的维修、保养和维护、绿化养护等服务； 3、环境卫生服务：包括物业区域内的垃圾清运、卫生清洁、消毒杀菌等服务； 4、基础设施服务：包括水、电、气、通讯等基础设施的维护和管理服务； 5、公共事务服务：包括物业区域内的投诉处理、客户服务、信息发布等服务； 6、其他服务：包括物业区域内的会议服务、活动组织等其他服务。 物业服务收费标准： 1、物业服务收费标准主要包括基础管理费和公共服务费两种收费标准； 2、基础管理费用用于覆盖物业管理的基本成本，包括安保、消杀、维修、绿化等服务的费用； 3、公共服务费用则是指物业区域内的公共设施和服务设施的使用费用，包括停车费、游泳费、健身房费等。物业服务收费标准应当合理、公开、透明，不得损害业主的合法权益。 四川省物业服务的流程主要包括以下几个步骤： 1、物业服务签约：业主与物业管理公司签订物业服务合同，合同应明确双方的权利和义务、物业服务的内容、标准、收费等相关事项； 2、物业服务落实：物业管理公司按照合同约定的服务内容、标准和收费标准，为业主提供物业服务，包括维修、保养、清洁、安保、绿化等方面的服务； 3、物业服务监督：政府相关部门对物业服务进行监督，确保物业管理公司依法履行服务合同，提供优质的物业服务，保障业主的合法权益； 4、物业服务投诉处理：业主发现物业服务存在问题或者不满意，可以向物业管理公司提出投诉或建议，并要求及时处理和解决，如果物业管理公司未能解决问题，业主可以向政府相关部门投诉； 5、物业服务评估：政府相关部门对物业服务进行定期评估，评估内容包括物业服务的质量、效率、安全等方面，评估结果将作为物业管理公司服务质量的重要参考。 综上所述，四川省物业服务的流程需要依据物业服务合同的约定，遵循政府的监督和评估要求，以保障业主的合法权益和提高物业服务的质量。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。 物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。 |
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