| 问题 | 骑手虚假报备怎么处置？ |
| 释义 | 律师解答： 1、外卖配送机构应具备企业法人资质，有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定。外卖配送用车宜用电动自行车，应符合国家标准要求。 2、商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员应在5分钟内接单。 3、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；配送员不应进入消费者家中。 4、配送员应年满18周岁。 5、禁止配送员收取小费行为。 【法律依据】： 《外卖配送服务规范》 1、外卖配送机构应具备企业法人资质，有固定办公场所和规模化的配送队伍，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定。外卖配送用车宜用电动自行车，应符合国家标准要求。 2、商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员应在5分钟内接单。 3、外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门；配送员不应进入消费者家中。 4、配送员应年满18周岁。 5、禁止配送员收取小费行为。 |
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