| 问题 | 护理纠纷怎么处理 |
| 释义 | 本文介绍了处理护理纠纷的方法和流程。首先，成立一个领导小组，由院领导担任组长，相关科室主任和护士长等人员组成，负责日常工作。其次，设立领导小组，由院领导担任组长，相关科室主任和护士长等人员组成，以便处理日常的护理纠纷。各科室成立相应的医疗纠纷预防处置小组，组织深入学习医疗纠纷防范与处置的要点、精髓。出现纠纷时，由相应职能科室实事求是地对事件概况、现场情况、患者的诊断、治疗、护理、辅助诊断、抢救等技 法律分析 处理护理纠纷的方法如下: 1. 成立一个由院领导担任组长,相关科室主任和护士长等人员组成的领导小组,并安排专门的人员负责日常工作。 2. 设立领导小组,由院领导担任组长,相关科室主任和护士长等人员组成,以便处理日常的护理纠纷。由院办公室负责协调相关职能科室工作。各科室成立相应的医疗纠纷预防处置小组，组织深入学习医疗纠纷防范与处置的要点、精髓，使医务人员准确掌握医疗纠纷处置流程和防范能力。 出现纠纷，由相应职能科室实事求是地对事件概况、现场情况、患者的诊断、治疗、护理、辅助诊断、抢救等技术水平情况、规章制度履情况、相关科室责任人履行责任的情况做详细客观公正调查。及时认真分析、讨论、鉴定，对每一例纠纷力求做到事实清楚，定性准确，责任明确，处理得当。鉴定为医疗事故的按照《医疗事故处理条例》的相关规定处理。前期应做好下列步骤： 第一，要稳定对方情绪，积极与医院处理此事的专业人员联系。 第二，安排他们到专门的地方来交流此事，在病房或医生办公室会影响医院的工作。 第三，在听取对方的叙述过程中，对于结论性的东西，尽可能地希望专业人员来回答，医院授权的例外。 二、如何处理医疗纠纷 第一，发生医疗纠纷后，首先医患双方可以进行协商调解，达成协议，纠纷处理结束。 第二，如果双方协商不成，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定，根据鉴定结果，协调双方承担相应责任。达成调解协议，纠纷处理结束。 第三，如果不服协调，可以向法院提起诉讼，也可以跳过第一、第二，直接向法院起诉。法院会根据案情，委托鉴定机构进行司法鉴定。并根据鉴定结果，做出依法判决。 三、护士要如何防范医疗纠纷 1、严格执行医嘱 护士在工作中必须严格执行医嘱，口头医嘱在不是紧急抢救患者的时候不要执行。 2、严格执行各种查对制度 如果偷懒漏查，就是医疗护理纠纷的隐患，特别是抢救患者的时候，执行医生的口头医嘱时，最好护士能复诵一遍，得到医生确认后再执行。易致过敏的药物，做皮试或用药前应询问有无过敏史，用多种药物时，要注意有无配伍禁忌。 3、重视护理文件的书写 严禁漏记、错记、提前记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意篡改等，护理记录做到做自己所写的，做后马上写，不要等下班前一起写，这样容易出错。 拓展延伸 医疗纠纷是指患者或其家属与医疗机构之间因医疗行为产生的争议,可能对医疗机构的声誉和财务状况造成严重的影响。作为护士,如何防范医疗纠纷是至关重要的。以下是一些护士应该知道的事项: 1. 了解医疗法规和政策:护士应该了解与医疗纠纷相关的法律法规和政策,包括《医疗事故处理条例》、《医疗纠纷调解办法》等。同时,应该了解医疗机构的规章制度,以及医疗操作中的风险和防范措施。 2. 保持良好的沟通:护士应该与患者及家属保持良好的沟通,及时解答他们的疑问,让他们了解医疗工作的流程和风险,以及医疗纠纷的发生可能性。在沟通中,护士应该尊重患者和家属的意见,并积极地与他们沟通,找到解决问题的最佳方法。 3. 记录相关资料:护士应该认真记录患者及家属的要求和意见,以及医疗机构的回应。这些记录可以帮助护士在发生医疗纠纷时提供有力的证据,以维护医疗机构的合法权益。 4. 防范医疗事故:护士应该注意自身的医疗操作,遵循医疗规程,尽可能避免医疗事故的发生。如果发生了医疗事故,护士应该及时向医疗机构负责人报告,并积极配合调查和处理。 5. 寻求法律帮助:如果医疗纠纷无法解决,护士可以寻求法律帮助。可以咨询律师,了解相关法律规定和程序,以便采取适当的法律行动。 作为护士,应该时刻关注医疗纠纷的发生,采取必要的措施,防范医疗纠纷的发生,并积极维护医疗机构的合法权益。 结语 护理纠纷的解决需要多方面的努力和措施,包括领导小组的设立、职能科室的协调、医疗纠纷的预防与处置等。同时,护士也应该严格执行医嘱,重视护理文件的书写,避免违规操作,以减少医疗纠纷的发生。在处理医疗纠纷时,应该及时、客观、公正地进行调查和分析,根据《医疗事故处理条例》的相关规定进行处理。 法律依据 民法典\t第一千二百四十条\t从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责任。被侵权人对损害的发生有重大过失的，可以减轻经营者的责任。 民法典\t第一千二百三十八条\t民用航空器造成他人损害的，民用航空器的经营者应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因受害人故意造成的，不承担责任。 反家庭暴力法(2015-12-27)\t第三十条\t人身安全保护令的有效期不超过六个月，自作出之日起生效。人身安全保护令失效前，人民法院可以根据申请人的申请撤销、变更或者延长。 |
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