| 问题 | 12358是用于物业投诉的电话号码 |
| 释义 | 物业管理涉及多个方面，包括投诉解决、价格监管、设施管理、绿化养护、保洁服务、安全保卫和车位管理等。业主可以通过拨打相应的投诉电话或向相关部门反映问题来解决物业方面的问题。物业管理公司需要处理小区内各项事务，维护设施、绿化和卫生，提供安全保卫和车位管理服务。 法律分析 不可以。12315是工商投诉电话，一般不可以投诉物业。如果想要投诉物业，可以到当地的房管局进行投诉，另外业主还可以和小区的物业管理公司进行协商解决。首先要明确业主因合法权益受到损害，同物业服务企业发生争议，其解决的途径，才能有针对性的打投诉电话。本地的消费者协会的电话(投诉电话号码是：12315。对价格违法行为的投诉举报电话号码是：12358。 1、市民遇到物业方面问题可以直接拨打市住建局物业、物业管理科；另外，您还可以向属地县市区物业主管部门反映问题，像住建局物业科。 2、投诉物业收费价格等问题的，拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。 业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理要做什么工作 1、综合服务。物业管理公司需要处理小区内各项公共性和综合性的事务，接受小区内业主的投诉和咨询，积极开展利于小区业主身心健康的文体娱乐活动。 2、设施的管理、维护和养护。物业公司还必须对小区内房屋、公共设施和配套设施进行日常管理以及维护和养护。其中包括消防设备、电梯、路灯和路牌等等设备的管理和维护。 3、绿化养护。物业公司需要有专业人员对小区花圃和园林绿化进行管理和养护，包括绿色植物种植、浇水和施肥等等工作，营造小区绿色环境。 4、保洁服务。物业公司需要制定健全的保洁制度，聘请专人负责小区内楼道、电梯、道路以及公共场所的日常清洁卫生工作。 5、安全保卫服务。物业公司需要制定小区安全保障制度，包括安排专人进行站岗、巡逻和值守，对外来人员采取登记制度，对工作人员配备安全保卫器具等等。 6、车位管理服务。物业公司需要制定车位管理制度，对小区内进出的车辆进行有效的管理，有专人负责引导车辆有序地通行和停放等等。 结语 物业管理是一个综合性的工作，包括处理业主投诉、管理设施、绿化养护、保洁服务、安全保卫和车位管理等多个方面。通过合法的途径解决争议，如向当地房管局投诉或与物业管理公司协商解决，能够更好地维护业主的合法权益。物业公司应积极履行职责，提供优质的服务，创造良好的居住环境。 法律依据 《物业管理条例》 第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 |
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