| 问题 | 保险代理合同纠纷怎么处理 |
| 释义 | 一、保险代理合同的概念 保险代理合同是保险代理人与保险人明确双方享有权利和承担义务的协议。保险代理合同是合同的一种。保险代理人根据保险代理合同以保险人的名义为保险人开展业务，并据此接受代理手续费。因此，保险代理合同签约实质上规定了保险代理的性质是明示代理，而非默示代理。保险代理合同的签约既可以发生在法人之间，即保险人和保险专业代理或兼业代理人之间；也可发生在法人和自然人之间，即保险人和保险个人代理人之间。 二、保险代理合同纠纷怎么处理 （1）协商解决 协商解决是合同双方当事人在自愿、互利、互谅、尊重实际情况的基础上，对出现的争议、纠纷相互沟通，友好协商，最后达到消除双方的矛盾的目的，并达成一致意见的方法。这是保险代理合同纠纷的最常见的处理方式。 （2）调解解决 调解解决是由合同双方当事人都信赖的第三方出面，在查清事实，分清责任，并听取双方的意见的基础上，作出的使双方都可以接受的解决纠纷的调解协议．调解一般是在双方无法通过自行协商消除分歧时采用。调解人一般选取处在中立地位，具有一定权威的第三方。保险代理纠纷的调解人一般由保险行业协会或其它中介机构承担。 （3）仲裁 仲裁是指发生争议或纠纷的双方当事人自愿协定，将争议事由交与第三人（仲裁）居中调解，并做出裁决。双方应保证承担因此确定的责任和自动履行裁决。 （4）诉讼 当前面的处理方法都失效时，可由合同双方的任何一方向法院提出诉讼。诉讼是指人民法院和诉讼参与人（包括纠纷当事人和其他诉讼参与人）在审理法律纠纷中的活动。诉讼方式在解决合同纠纷中具有最高权威性，但这一方式只在纠纷双方矛盾激化，并不可调合时才采用。毕竟诉讼方式要花费大量的人力、物力，会极大地损害双方当事人的公众形象，所以当事人应当谨慎使用。 三、保险代理合同包括哪些内容 1．保险公司与保险代理人的名称或姓名、住所、法定代表人等各自基本信息。 2．保险代理人代理的具体业务范围，代理的具体险种，并应当规定在保险代理业务范围内，保险代理人可以代理的行为和保险代理人不能代理而必须由保险公司亲自实施的行为。 3．代理期限。代理期限是指保险代理人为保险人提供代理业务活动的期间，也即保险代理合同依法存在的效力期限。保险代理期限一般按年计算。此外，代理期限还应规定保险代理合同的时效，也即在合同当事人双方协商的基础上所确定的合同的具体起迄日期。代理人在代理期限内的代理行为才可能得到法律的保护。 4．手续费的支付标准和方式。手续费亦称佣金，是指保险人在接受保险代理人代理业务成果的同时付给代理人的劳务报酬。保险人往往根据代理业务的数量、质量以及不同的险种设立不同的手续费支付标准。此外还应规定代理劳务报酬的结算和支付方式。 5．保险公司对保险代理人的业务培训。保险代理人代理保险公司的特定业务，代理人就应当熟悉这部分业务内容，以便按照保险公司要求的内容和条件开展代理工作。保险代理合同应规定培训的内容、方式、时间、费的支付等事项。 6．保险公司为保险代理人代理保险业务应提供的保险单证、具体业务内容、保险合同条款等。 7．保险费交付方式。保险代理合同还应规定由保险代理人收集的保险费的上缴方式。具体包括：支付的时间期限、保费的转帐方式、相应的业务记录以及单证、收据的管理方式。 8．保险代理人代理工作的质量要求。一般应规定保险代理人代理保险业务必须积极、勤勉、谨慎。非经保险公司同意，不得由保险代理人或其组成人员之外的人办理。在展业时，保险代理人应将投保人、被保险人的保险标的的重要情况反映给保险公司，为保险公司选择质量较高的保险业务。在代理合同中应规定哪些业务属质量较差业务，保险代理人不能代理承保。出险时，保险代理人得知后，应积极组织被保险人施救，减少保险事故造成的损失。 |
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