| 问题 | 面对培训机构欺骗行为，如何维护自身权益？ |
| 释义 | 培训机构欺骗行为维权方法：1、协商解决；2、向消费者协会调解或申诉；3、报警或向法院起诉。保留证据维护权益。培训机构跑路属于诈骗，可追回款项。解决方式：1、民事诉讼；2、向消费者协会投诉。 法律分析 一、培训机构有欺骗行为怎么维权 1、可以与培训机构经营者协商解决，尽量协商处理； 2、协商不成的受害方可以请求当地消费者协会进行调解，或者向当地有关行政部门申诉、向教育部门投诉； 3、情况严重的，诈骗金额较大的，还可以向公安机关报警，或者直接向法院起诉。 无论被骗金额多少，首先保留被骗证据以维护自身的合法权益，如通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。 《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。 二、培训机构跑路属于诈骗吗 培训机构跑路属于诈骗。诈骗罪的量刑标准： 1、诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金； 2、数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金； 3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 三、培训机构跑路怎么要回钱 培训机构跑路要回钱可以通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。具体内容是： 1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决； 2、消费者可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。 结语 维权方式多样，一是与培训机构协商解决，二是向消费者协会调解，或向行政部门申诉、教育部门投诉，三是报警或向法院起诉。无论金额大小，保留证据以维护权益，如通信、聊天、转账记录。根据《刑法》，诈骗数额较大者可判刑，跑路属于诈骗。要回费用可通过消费者协会或法院诉讼解决。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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