| 问题 | 买到假烟了怎么举报 |
| 释义 | 消费者买到假烟后，可以拨打“12313”举报电话进行投诉举报。 如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。 商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为当事人购买假烟的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果商家拒绝赔偿，当事人可以通过向当地烟草局投诉举报或向法院起诉来维护自己的合法权益。 综上所述，当事人在购买香烟时，特别是成条以上的，一定要注意索取票据，查看卷烟编码和许可证是否对应，并拍照进行留存。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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