| 问题 | 如何处理产品瑕疵问题 |
| 释义 | 产品瑕疵赔偿责任及标准 根据民法典，因产品瑕疵造成损害，被侵权人可向生产者或销售者请求赔偿。生产者赔偿后，销售者有权向生产者追偿。若销售者的过错导致产品瑕疵，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。赔偿标准根据法律规定，欺诈行为可要求赔偿三倍购买价款或服务费用，不足500元则为500元。食品安全问题还可要求支付价款十倍的赔偿金。产品质量的侵权案件适用举证倒置原则，加害方负举证责任，以保护消费者权益。 法律分析 一、产品有瑕疵找谁赔偿 因产品缺陷受到损害的,被侵权人可以找产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 法律依据：《民法典》 第一千二百零二条因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。 第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 二、产品有瑕疵侵权赔偿标准 产品有瑕疵侵权赔偿标准如下： 经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 《食品安全管理法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 三、产品有瑕疵需要消费者举证吗 产品质量举证责任的规定民事诉讼举证责任的一般原则是谁主张，谁举证。但是，同时也规定了几种特殊类型的侵权案件，适用过错推定原则，产品质量的侵权就适用这一原则。只要不能证明自己无过错或损害是对方造成的，加害方就要负民事责任，这就是举证倒置原则。即不是由提出主张的一方当事人负举证责任，而是由加害一方负举证责任。这主要是为了平等保护双方当事人的民事权益，使双方当事人平等承担举证责任。因为提出主张的一方当事人即用户、消费者限于客观原因难以或无法提供证据证明自己的主张，而另一方当事人生产者、销售者负责举证更为适宜。 结语 根据《民法典》和相关法律规定，当产品存在瑕疵导致他人损害时，被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的情况下，销售者赔偿后有权向生产者追偿；因销售者过错导致产品存在缺陷的情况下，生产者赔偿后有权向销售者追偿。对于产品有瑕疵的侵权赔偿标准，根据相关法律规定，消费者可以要求商家赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，且不足500元的增加赔偿金额为500元。在产品质量举证责任方面，适用过错推定原则，即加害方负举证责任，以保护消费者的权益。 法律依据 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第二章 产品质量的监督 第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第二章 产品质量的监督 第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 |
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