| 问题 | 物业配套设施包括哪些 |
| 释义 | （一）配套工程设施 1、供电系统：高压配电室（高压自管户）、低压配电室 2、供水系统：高压水泵房，二次供水消毒水箱间 3、弱电系统：＆pi；接室、电话交接间、宽带机房、卫视（有线）信号间 4、供热系统：热交换站（锅炉房） 5、燃气系统：燃气小室 6、安防系统：消防喷淋、消防监控（烟感、温感、有害气体感应）、摄像监控、红外越墙监控、门禁及楼宇对讲系统、排风排烟系统 7、停车管理系统；车场智能管理系统、车场监控 8、电梯系统 9、楼宇避雷系统 （二）配套居住设施 1、花园、绿地、甬道 2、户外健身场地、器材 3、绿化小品、喷泉、亭台座椅 4、排水设施：雨水管、污水管、污水井道、化粪池 5、停车场、停车库（分机动车和非机动车） 6、会所、室内运动（健身）游泳馆等 7、公共照明、园区灯、楼道灯 8、信报箱 一、物业费包括什么项目 （一）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费； （二）公共设施、设备日常运行、维修及保养费； （三）绿化管理费； （四）清洁卫生费； （五）保安费； （六）办公费； （七）物业管理单位固定资产折旧费； （八）法定税费。 二、常见的物业纠纷类型 （一）无物业服务合同的物业纠纷 有不少物业管理企业与业主委员会或业主之间未订立书面合同，在无合同约定并无规约可依的情况下，双方就十分容易发生纠纷，而且无法得到很好地解决，所以物业服务合同还是很重要的，业主需要重视签订物业服务合同，不要轻易忽略。 （二）物业费用标准问题的纠纷 普通住宅的物业管理服务费是政府指导价，确立费用时应以物业管理服务的合理成本为基础，以业主的经济承受能力进行综合测算，而其他住宅，必须经业主或业主委员会协议约定。但实际上，物业费用没有具体的标准，物业公司就会产生乱收费的现象，也就会产生纠纷。 （三）业主拒交物业管理费的纠纷 业主拒绝交费可能是无理拒绝，也可能是物业管理企业提供的服务质量达不到合同约定标准，还可能是因公共费用的分摊不合理，这就需要根据实际不同的情况进行处理。 （四）物业管理企业违约的纠纷 物业管理企业的违约行为主要表现在对公用部位、共用设施设备维护管理不善；对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责，造成物业环境恶化等，这时物业管理企业需要依法承担违约责任。 （五）物业纠纷处理方法不当 目前，不少物业公司对物业纠纷和和与业主的纠纷经常采用不适当的方法处理，如暴力解决、对簿公堂等，结果不仅难以解决根本问题，反而容易激化矛盾。 |
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